Celular roubado? Veja o que você deve fazer imediatamente

Você teve o seu celular roubado nos últimos dias? Afinal, o que fazer para proteger todas as informações contidas no telefone? Quais os procedimentos necessários após o ocorrido? É o que a gente vai te explicar aqui neste post!

Infelizmente, é cada vez mais comum escutarmos notícias de pessoas que foram furtadas ou roubadas enquanto andavam pelas ruas. Para se ter uma ideia, segundo levantamento do Fórum Brasileiro de Segurança Pública, a cada hora de 2021, 97 celulares foram roubados ou furtados no país.

Em outras palavras, foram 847.313 aparelhos celulares “surrupiados” no Brasil em 2021, sendo a maior parte dos casos ocorridos nas grandes cidades, como São Paulo e Rio de Janeiro, por exemplo.

Dados como esses mostram que ter um celular roubado por criminosos é muito recorrente por aqui. Por essa razão, é de extrema importância que todos saibam o que fazer nesse tipo de situação. Continue a leitura e veja tudo o que você precisa saber!

Meu celular foi roubado, o que fazer?

Se você teve o seu celular furtado, é preciso agir o mais rápido possível para reduzir os transtornos caso o aparelho caia em mãos erradas.

Na grande maioria das vezes, os criminosos furtam ou roubam para revender os celulares. Porém, devemos lembrar que os aparelhos são verdadeiros computadores de bolso e, por isso, guardam uma boa quantidade de nossas informações pessoais, além de apps que garantem acesso a contas bancárias e outras áreas sensíveis.

Dessa forma, todas as ações que devem ser feitas servem para inutilizar o celular e, ao mesmo tempo, proteger todos os seus dados para evitar problemas ainda maiores.
A seguir, confira 6 dicas de “primeiros socorros” para reduzir os transtornos caso o seu celular seja furtado ou roubado.

1- Bloqueie o IMEI do celular

A primeira coisa que você tem que fazer é bloquear o IMEI do seu celular roubado ou furtado. IMEI é a sigla para International Mobile Equipment Identify. É como se fosse o “RG” do seu celular, um conjunto de números que serve para fazer a identificação de cada aparelho móvel.

O IMEI é um número muito importante por ser a única forma de diferenciar os aparelhos e combater possíveis fraudes. Ao bloqueá-lo, o seu celular não se conectará mais a nenhuma operadora e praticamente se tornará quase que um objeto “inutilizado”.

Para saber o IMEI do seu celular é bem simples. Em iPhones, basta entrar em:

• >Ajustes
• >Geral
• >Sobre
• Procure pela opção IMEI

Em Androids:

• >Configurações
• > Sobre o dispositivo
• >Procure pela opção IMEI

O recomendado é que todos anotem esse número em algum lugar para casos como esse. Se você teve o celular levado por criminosos e não tem como procurar o IMEI nas configurações, você também pode encontrá-lo na caixa dele ou na nota fiscal.

De qualquer forma, segundo a Anatel, hoje em dia já não é mais necessário ter o número do IMEI em mãos para bloquear o celular roubado. Você só precisa  informar o número do telefone para a sua operadora, que fará o bloqueio.

Cada operadora disponibiliza um número específico para realizar o bloqueio de celular em caso de perda ou roubo. Confira a seguir quais são as opções:

• Claro: 1052 (para ligações de qualquer telefone);
• Nextel: 1050 (para ligações de qualquer telefone);
• Oi: 1057 (para ligações de qualquer telefone);
• TIM: *144 (apenas para ligações de celular TIM) ou 1056 (de qualquer telefone);
• Vivo: *8486 (apenas para ligações feitas de um celular Vivo) ou 1058 (de qualquer telefone).

2- Faça um boletim de ocorrência

Feito o bloqueio do IMEI, agora você deve fazer um Boletim de Ocorrência junto às autoridades policiais. Além de contribuir para uma investigação, o documento vai te ajudar a se prevenir de problemas ainda maiores caso o seu celular seja usado para fazer transferências bancárias etc.

Há duas maneiras de fazer um B.O atualmente: se dirigindo até uma delegacia ou fazendo um B.O online diretamente no site da Polícia da sua região.

Em São Paulo, por exemplo, basta:

• Entrar no site www.ssp.sp.gov.br/bo e selecione Delegacia Eletrônica
• Selecione a ocorrência.
• Preencher os formulários.
• Cadastrar um e-mail para receber o link e senha para imprimir o seu Boletim de Ocorrência.
• Acompanhar Online o andamento da solicitação.

3- Comunique o ocorrido ao seu(s) banco(s)

Essa é uma atitude extremamente importante, mas que muita gente acaba esquecendo por não saber o que fazer quando o celular é roubado.

É fundamental comunicar o seu banco e todas as instituições financeiras que possuem aplicativos instalados no celular. Informe o ocorrido e solicite o bloqueio imediato de cartões, contas e operações. Essa é uma forma de se prevenir contra possíveis (e prováveis) prejuízos financeiros.

4- Comunique o roubo à sua operadora

Mesmo que o seu IMEI já tenha sido bloqueado por sua operadora, ainda é preciso entrar em contato com a empresa para comunicar o ocorrido, para fazer o bloqueio temporário do seu número de telefone e garantir que ele não seja usado para adquirir serviços ou na realização de ligações e envios de mensagens de SMS pelos criminosos.

5- Mude as suas senhas

Para evitar que os criminosos tenham acesso aos seus dados pessoais, o ideal é que você mude todas as suas senhas, seja do e-mail, das redes sociais etc. 

Se tiver uma conta Google, por exemplo, você pode pode fazer isso pelo navegador do seu computador. Para fazer isso é muito simples:

1. Abra sua Conta do Google (clique aqui) e faça o login.
2. Em “Segurança“, selecione Como fazer login no Google.
3. Selecione Senha. Talvez você precise fazer login de novo.
4. Digite sua nova senha e selecione Alterar senha.

6- Apague todos os dados do seu dispositivo de forma remota

Além de mudar todas as suas senhas, há um método ainda mais efetivo para garantir que os criminosos não tenham acesso aos seus dados pessoais: apagando tudo de forma remota.

É possível fazer isso tanto em celulares Android quanto em Iphones.

Android

1. Acesse o site android.com/find;
2. Faça login com seus dados;
3. Selecione a opção Limpar Dispositivo.

iPhone

1. Acesse o site icloud.com;
2. Entre com seu login e senha;
3. Selecione a opção Buscar iPhone;
4. Clique em Apagar Dispositivo.

Confira o blog da Mais Vívida para mais dicas

E aí, o que achou das nossas dicas? Agora que você já sabe o que fazer após ter o celular roubado, não deixe de visitar o blog da Mais Vívida para mais conteúdos que vão te ajudar a dominar todas as funções do seu smartphone.